Ayuda y preguntas frecuentes

Clásica: el saludo de Santa con su nombre. Personal: agrega tu propio mensaje de hasta 25 palabras. De lujo: hasta 50 palabras. Las tres vienen en versión para celular (9:16) y pantalla ancha (16:9).

Sí. Escríbelo como se pronuncia. Antes de pagar verás exactamente lo que dirá Santa, así que revisa ahí la ortografía: Santa dice exactamente lo que escribes.

Verás el guion completo que leerá Santa, el escenario y los nombres. No hay vista previa de audio ni de video, porque cada tarjeta se graba solo para ti después del pago.

En inglés o en español. Cambia con el botón EN / ES en la parte de arriba de cualquier página; la tarjeta, los correos y la página del pedido siguen tu elección.

Santa siempre es amable: nada de mensajes de odio, sexuales, violentos o peligrosos, ni direcciones, teléfonos o enlaces. Algunos mensajes pasan primero por una revisión rápida. Si no podemos hacer una tarjeta, te devolvemos todo tu dinero.

Normalmente unos minutos después de pagar. Te mandamos un enlace privado por correo en cuanto está lista; en momentos de mucha demanda puede tardar un poco más.

Revisa tu carpeta de spam o de promociones por un correo de eCardToon. ¿Nada todavía? Usa “Recibir mis enlaces” en la página de Contacto y te enviaremos los enlaces de todas las tarjetas compradas con tu correo, o escríbenos con tu código de pedido.

Envía el enlace privado por mensaje, WhatsApp o correo, o descarga el video y comparte el archivo. Cualquiera con el enlace puede verla; no aparece en ninguna lista ni en buscadores.

Sí. Cada tarjeta se puede descargar en versión para celular y pantalla ancha desde su página.

Todavía no. Las tarjetas llegan minutos después de pedirlas, así que puedes pedirla justo antes de enviarla y compartir el enlace cuando quieras.

El pago lo procesa Stripe de forma segura: tarjetas, Apple Pay, Google Pay y Link donde estén disponibles. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

Todos los precios son en dólares estadounidenses (USD). Si tu tarjeta es de otra moneda, tu banco hace la conversión.

Escríbenos con tu código de pedido y la ortografía correcta y volveremos a hacer la tarjeta. Consulta la Política de reembolsos para más detalles.

Si tu tarjeta no llega o no es lo que pediste, la corregimos o te devolvemos tu dinero. Como cada tarjeta se hace solo para ti justo después de la compra, no hay reembolsos por cambio de opinión una vez entregada, salvo cuando la ley lo exija.

No. Solo necesitas un correo electrónico. Para ver todas tus tarjetas después, entra con un enlace de un solo uso que te enviamos por correo (“Mis tarjetas”).

Solo las personas con las que compartas el enlace privado. Las páginas de las tarjetas no aparecen en los buscadores.

Sí. Escríbenos desde el correo con el que hiciste el pedido y borraremos tus tarjetas y tus datos personales.